安心してお任せいただくために。クレアンができること。

クレアンでは、皆様に安心してご利用いただくため、またご満足いただけるために、様々な取り組みや対策を行なっております。

クリーニングのプロの職人、工場が作業しています

本社

運営会社であるアットデア株式会社本社・事務所は、
埼玉県大宮市大宮区三橋3-234-1にあります。
こちらは営業時間内は店頭でもご注文を受け付けております。(絨毯、布団など一部を除く)

絨毯クリーニング作業

最新の知識、経験が豊富な職人が作業に携わり、品物に応じて各工場にて対応しています。
例えば、弊社絨毯クリーニング工場では、ペルシャ絨毯を熟知した本場イランの職人が作業に携わっています。

ご家庭で洗えないもの、なかなかキレイにならなかったお品物も、プロの手法やアプローチ、手間をかけて丁寧に適切に扱うことで美しく仕上げています。

作業見込みのご確認について

検品

事前にメールやお電話にてお問い合わせいただいた場合は、今までの経験上などから、ある程度の見込みが判断できる場合はその旨をご回答いたします。

実際にお品物をご確認した方がより詳細に判断できますので、ご検討の際は「お見積もり有り」にてご注文いただき、一度お品物をお送りください。(※送料につきましては、お客様都合によるキャンセル時とご注文金額によりお客様のご負担となります)

ご注文時に「お見積もり有り」にてお申し込み頂いた場合は、実際にお品物をご確認後に、可能な作業や確定料金をお知らせし、ご了承いただいた上で作業に入らせていただきます。

1点ずつ細かくご確認させていただくため、少しお時間をいただくことがございます。

クレアンでは、他店で断られたお品物なども多くご対応させていただいておりますが、稀に当店でもクリーニング・修理ができないお品物もございます。その場合、ご説明の上その旨をお客様へお伝えいたします。

インターネットでのご注文も安心

全国より24時間ご注文を受付

全国より24時間ご注文を受付、クリーニング・修理後にご配送いたします。
インターネットでのご注文の場合、ご注文後に、まずは自動配信メールが届きます。 その後は必要に応じてメール又はお電話にてご連絡いたします。

ご注文後にメールが届かない場合は、システム上の問題等がある場合がありますので、お手数ですがすぐに当社までご連絡ください。

また、ご注文時は、SSL(Secure Sockets Layer)システムを使用しデータは暗号化されますので、安全にお手続きいただけます。
個人情報についても、弊社の業務以外に使用されることはなく、「プライバシーポリシー」に基づき安全に管理されています。

なお、度々ご利用いただく際には、「会員登録」をして頂くと、その後ご利用の際はお名前やご住所の入力が省略されますので便利にお使いいただけます。

ご自宅への集荷・配送いたします!

ご自宅への集荷・配送いたします

佐川急便により、ご希望の集荷日時にご自宅に集荷に伺い、配送もご自宅までお届けします。
平日午後4時までのご注文で、最短翌日の集荷も可能です。

佐川急便サイトより日時変更、配送状況の確認ができます。
また、ご不明な点などでご連絡いただいた場合はすぐにご確認いたします。

梱包には、ご希望があれば集荷キット(耐久性のある集荷専用袋とご案内書・250円)もお届けします。

ご自宅への集荷・配送いたします

ご注文用紙の同梱はお品物を守るためにも

ご注文用紙

お品物を発送いただく際に、必ず「ご注文用紙」の同梱をお願いしております。

これは、お品物・ご要望のご確認以外に、お品物の配送の際、万が一伝票の紛失などが発生してしまった場合などに、お品物を特定できる為にもお願いしております。

ご注文の際にHPより印刷してご記入いただくか、メモ用紙などに「お名前、お電話番号、ご住所、お品物詳細、ご要望」などをご記入の上、お品物に同梱をお願いいたします。

安心、気持ちのいい丁寧で贅沢なクリーニングを

100%天然石鹸で安心

布団は『ジェット水流方式』、天然素材のお品物は『マイクロバブルウォッシュ』、絨毯は『大量の水を使った水洗い』など、内部や芯まで汚れを落とせる水洗いクリーニングを中心に、お品物に応じて約500種類の洗い方と完全分別方式で行なっております。

また、布団・絨毯の水洗いの際は合成洗剤は一切使わずに、100%天然石鹸を使用しています。
さらに大量の水で洗うことで、ドライクリーニングでは落とせない汗汚れもすっきり落とし、すすぎ残しなどもありません。
素材への負担も少なく、お品物の汚れをよく落とし、アレルギーの心配もなく、お子様やペット、また環境にも優しいクリーニングです。

1点1点丁寧にクリーニング

近年では、全てにおいて「効率」や「合理性」が最重視される傾向にあります。
クリーニングでも「速く」「安く」が求められ、何でも機械任せや強い薬剤の使用など、時間や費用の合理化が進んでいるのが現実です。

クレアンではその様な中でも洗い方にこだわり、職人のきめ細やかな手仕事を信頼し、必要な手間暇をかけることで、高級なお品物に見合った繊細でしっかりと汚れを落とすクリーニングを手掛けています。

ここまでできる、特別・高度な修復

バッグ製造技術者がメンテナンス・修復を行っています

クレアンのバッグ・鞄修理は、バッグ製造技術者がメンテナンス・修復を行っています。
バッグの製造工程、世界中のブランドバッグの素材を熟知している職人が、高度で専門的な作業を丁寧に手作業で施します。

自宅ではキレイにできなかった、他店では対応してもらえなかったお品物も、熱意を持つ職人が細やかな手仕事で修復にあたります。最新の知識、これまでに培った経験、技術に加え、独自の工夫を施し、ご要望にお応えしています。

修復を承る際は原則的に修復前のクリーニングは必須でお願いしております。
これは、万全の状態で品質の高い修復を施せるために必要です。

手間暇をかけるための納期

職人の手仕事

お品物に応じて最適な洗い方をした後、乾燥もお品物に応じた自然乾燥や低温乾燥にこだわり、やさしくじっくり乾かします。
仕上げも、手アイロンなどの職人の手仕事を中心に1点ずつ丁寧に仕上げております。
その為、お品物によってはお時間を頂く場合がございます。

なお、特にオイルドコートはご注文を多く頂いており、混雑している場合がございます。
誠に恐れ入りますが、お時間には余裕を持ってお申し込みくださいませ。

適正でわかりやすい料金のご案内を

適正で分かりやすい料金

ご注文時に「お見積もり」をご希望の際は、お品物を確認後に「お見積もりメール」をお送りいたします。
そちらをご了承いただいた後に作業を進めさせていただきます。

また、検品によるお品物の確認後に、お品物の状況によってはお客様のご確認が必要な場合があります。
その場合、メールにてご連絡し、お客様のご了承をいただいた上で作業を進めさせていただきます。
1点ずつ細かい確認が必要な為、お品物により少しお時間をいただく場合があります。

特にお客様のご要望や追加の作業の必要がない場合は、HP上の料金表の料金が適用され、作業を進めさせていただきます。

4つのお支払い方法が選べて、安心

4つのお支払い方法

お支払い方法は、郵便振替、銀行振込、代金引換(代引き)、各種クレジットカード決済からお選びいただけます。

なお、クレジットカード決済の際も、SSL(Secure Sockets Layer)システムを使用しデータは暗号化されますので、安全にお手続きいただけます。

お品物が到着、検品後に料金のお知らせとお支払い方法をメールでご案内差し上げています。
代金引換(代引き)は、クリーニング・修理完了後のお届け時に、お支払いください。
代引き手数料はクレアンが負担いたします。

ご要望に沿ったご提案を

ご要望に沿ったご提案をしています

ご要望を承った際は、お品物の状態をご確認し、職人とスタッフより適切なご提案をさせていただいております。
必要に応じてご相談させていただき、できる限りご要望に沿えますよう努めております。

メンテナンスのプロにお任せ保管サービス

空調設備のあるアパレル倉庫

空調設備のあるアパレル倉庫で、保管とメンテナンスのプロがお客様のお品物をケアします。
最長8ヶ月間ご利用いただけます。
保管返却時期は、上旬、中旬、下旬で選択可能です。

ご不明点はすぐにお知らせください

ご不明点があればお知らせください

当店HPのお問い合わせフォーム、FAX、メールは24時間受付しており、営業時間内はお電話でも承ります。
必要に応じて担当者や職人にご確認後に、ご連絡致します。
お問い合わせの内容により、恐れ入りますが少しお時間をいただく場合がございます。

なお、お問い合わせの前によくいただくご質問をまとめたページもございます。
こちらもご確認いただけましたら幸いです。

お問い合わせの前に

万が一の際にも安心、「事故補償制度」「ご了解事項」

万が一の際の対策

クリーニングや修理を行う際には、細心の注意を払い、慎重に作業いたしておりますが、万が一事故などがありました際は、早急に原因を調査し、お客様にもお話しを伺った上で、弊社の「事故補償制度」を基にご対応させていただきます。

詳しくは「ご了解事項」と合わせてHP上に記載しておりますので、ご注文の際はご一読いただけますよう、よろしくお願いいたします。

ご了解事項
事故補償制度