ご利用方法

ご注文の流れ

ご依頼はご注文フォーム、お電話、FAXにて承ります

ご希望の日時に宅配業者が集荷(引き取り)へお伺いいたします。お品物が工場に到着しましたら、検品結果・料金・お支払い方法をご案内いたします。
お品物のクリーニングが完了したらご自宅までお届けいたします。しばらく必要のないお品物に関しましては保管も承ります。

ご不明な点がありましたらお問い合わせフォーム又は0120-913-814までご連絡ください。

ご注文

インターネットでのご注文

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お電話でのご注文

0120-913-814

発信する

FAXでのご注文

050-3730-7894

ご準備(梱包)

ご注文用紙に必要事項をご記入の上、お品物と一緒に丈夫なビニール・紙袋・段ボール等の中にお入れ下さい。
中身が出ないようガムテープなどでしっかり梱包をお願いいたします。
※絨毯ご依頼の方へ…折り畳めない絨毯の梱包は、ロール状にして3カ所をヒモで結び、筒状のビニール袋に入れて、ビニールの両端をテープやヒモでしっかりと封をしてください。(必ずカドをしっかり梱包してください。)

梱包材をお持ちでない場合は、集荷キット(有料250円/税抜)をお送りいたします。ご希望の場合はご注文時にお申込みください。
集荷キット内容物
・強化ビニール袋
・ご注文用紙
・ご案内
・留めひも(絨毯のみ)
※集荷キットはクロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。メール便は届くのに3~4日かかります。

集荷

ご指定の日時にお伺いいたします。

ご希望の日時に宅配会社が集荷にお伺いします。以下の時間帯からご希望の時間をご指定ください。

集荷可能時間
午前中(8時~12時) 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 18時~21時 19時~21時

検品・料金のお知らせ

ご希望の日時に宅配会社が集荷にお伺いします。以下の時間帯からご希望の時間をご指定ください。

お品物の発送から料金のお知らせまで、到着順に検品するため1週間程度かかります。

クリーニング・保管

1点1点クリーニングのプロが見極め、クリーニングを行います。

保管サービスをご希望の場合、最大8ヶ月保管を承ります。保管返却時期は、上旬、中旬、下旬で選択可能です。

保管サービス(最大8ヶ月)

お届け

ご自宅または、ご指定の場所へお届けします。

衣類のお品物はハンガーボックスでのお届けとなります(タタミ以外のお品物)。ハンガーにかけたままなので、タタミじわができません。

ご注文の流れに関する備考

集荷の際は、ご住所や氏名等が印字された伝票を配達ドライバーがお持ちいたします。お荷物に貼り付けをお願いいたします。
集荷の際にクリーニング料金などをお支払いいただくことはありません。
代引き(代金引換)でお支払いご希望の場合は、クリーニング後、お品物お届け時に配達ドライバーへお支払いください。領収書もご確認ください。
お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
※ご返却の際には当社の包装にてお送りいたします。

料金のご案内・お見積り他、全てメールにてご連絡しております。お品物を送って2週間経ってもメールが届かない場合は必ずご連絡ください。

お客様が直接送る場合

お品物受け入れのため、送る前にご注文手続きをお願いいたします。ご注文フォームはこちら。ご注文用紙を同封の上、各工場へお送りください。

※直接送る場合は、元払い(お客様負担)にてお送りください。佐川急便のみ着払いでの送付が可能ですが、その場合送料はクリーニング料金と合算してご請求となります。

各工場の住所

衣類全般、バッグ、ウェディングドレス、着物、他全般

330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
ファッションケアクレアン
TEL:0120-913-814

布団・絨毯

370-3522 群馬県高崎市菅谷町1128-1
ファッションケアクレアン(センタークリーンライフ)
TEL:(工場)027-373-8988  (事務所)048-778-8585

お客様都合によるキャンセルについて

キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。
クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。

送料について
お客様からのお申出によるキャンセル・返品の場合、またお見積りだけの場合は、往復送料のご負担をいただきます。
当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料300円(税抜き)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。

※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。

安心してご利用頂くために

クリーニングや修理を行う際には、細心の注意を払い、慎重に作業いたしておりますが、お客様に安心してご利用頂くため、「ご了解事項」「事故補償制度」をご案内しております。
詳しくはHP上に記載しておりますので、ご確認をお願い致します。