ご利用方法

ご注文の流れ

ご注文は、お電話かFAX、メールにて承ります

ご希望の日時に宅配会社が集荷へお伺いし、各工場へ配送、検品、料金のお知らせを行います。クリーニングが終了しましたら、ご希望の日時、場所へお届けいたします。
しばらく必要のないものに関しまして、保管も承ります。こまめにメールにて状況確認できますので安心してお任せ下さい。

お急ぎの方は048-778-7139までお電話ください。

ご注文

お電話でのご注文

0120-913-814

発信する

FAXでのご注文

050-3730-7894

インターネットでのご注文

注文する

ご準備(梱包)

ご注文用紙に必要事項をご記入の上、お品物と一緒に段ボールや袋等の中にお入れ下さい。
ガムテープなどでしっかり梱包をお願い致します。
※絨毯ご依頼の方へ…折り畳めない絨毯の梱包は、ロール状にして3カ所をヒモで結び、筒状のビニール袋に入れて、ビニールの両端をテープやヒモでしっかりと封をしてください。(必ずカドをしっかり梱包してください。)

集荷

ご指定の日時にお伺いいたします。

ご希望の日時に宅配会社が集荷にお伺いします。以下の時間帯からご希望の時間をご指定ください。

集荷可能時間
午前中(8時~12時) 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 18時~21時 19時~21時

検品・料金のお知らせ

ご希望の日時に宅配会社が集荷にお伺いします。以下の時間帯からご希望の時間をご指定ください。

お品物の発送から料金のお知らせまで、到着順に検品するため1週間程度かかります。

クリーニング・保管

1点1点クリーニングのプロが見極め、クリーニングを行います。

保管サービスをご希望の場合、最大8ヶ月保管を承ります。保管返却時期は、上旬、中旬、下旬で選択可能です。

保管サービス(最大8ヶ月)

お届け

ご自宅または、ご指定の場所へお届けします。

衣類のお品物はハンガーボックスでのお届けとなります(タタミ以外のお品物)。ハンガーにかけたままなので、タタミじわができません。

ご注文の流れに関する備考

集荷キット:ご希望の方に集荷キットをお送りします。(250円)

  • ダンボールまたは強化ビニール袋
  • ご注文用紙
  • ご案内

クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。メール便は届くのに2~3日かかります。

お客様の住所と送り先住所が記入された伝票は集荷時にドライバーがお持ちいたします。

集荷の際にクリーニング料金などもお支払いいただくことはありません。
代引き支払いの場合、クリーニング後、お品物お届け時に配達員にお支払ください。領収書もご確認ください。

お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
※ご返却の際には当社の包装にてお送りいたします。

料金のご案内・お見積他、全てメールにてご連絡しております。品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。

お客様が直接送る場合

お品物受け入れのため、ご注文手続きをお願いいたします。ご注文用紙を同封の上、各工場へお送りください。

※直接お品物を送られる場合は、佐川急便「着払い」をご利用ください。他の送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求致します。

各工場の住所

衣類全般、バッグ、ウェディングドレス、着物、他全般

330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
クリーニングのデア クレアン
TEL:0120-913-814

布団・絨毯

370-3522 群馬県高崎市菅谷町1128-1
クリーニングのデア・クレアン(ラ・エスエフ)
TEL:(工場)027-373-8988  (事務所)048-778-8585

お客様都合によるキャンセルについて

キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。
クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。 当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料300円(税抜き)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。

※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。

安心してご利用頂くために

クリーニングや修理を行う際には、細心の注意を払い、慎重に作業いたしておりますが、お客様に安心してご利用頂くため、「ご了解事項」「事故補償制度」をご案内しております。
詳しくはHP上に記載しておりますので、ご確認をお願い致します。