ご了解事項

クリーニングリスト

全般・一般衣類

  • お品物梱包の際はしっかりと封をしてください。輸送中の事故に関して責任を負いかねます。
  • お客様自身でお品物を発送する場合は必ず元払いでお送りください。
    着払いで発送された場合、別途送料を請求いたします。
  • クリーニングのお品物をお送りいただいた際に使われていた梱包・包装資材(段ボール、ケース、カバーなど)は、事前にお客様からの返却希望がない場合、廃棄処分致します。
  • 工場での検品後お知らせする料金案内が金額が確定料金となります。
    見積もり希望での料金案内後1週間以上返答がない、またはご連絡のつかない場合、見積もり了解を得たものとして作業を進めます。
    なお、ご入金をいただけていない場合も同様です。
  • ご注文前に洗濯絵表示の有無・内容を必ずご確認ください。
    洗濯絵表示がない、および洗濯絵表示がすべて×印のお品物をご注文された場合、お客様は当社にクリーニング方法を委託されたものとし、クリーニング後、クリーニング方法について異議をはさまないものとします。
  • クリーニング委託品の内容、汚れの種類によって洗濯絵表示とは違うクリーニング処理をすることがあります。その結果委託品に多少の劣化が生じる場合があります。
  • お客様からの染み抜き依頼がない染みについて、通常のクリーニングでは取れないことがあります。また有料染み抜き依頼の場合でも、特殊な染みは処理に最大限の努力を致しますが、除去出来ないことがあります。
  • 貝ボタン、ガラスボタン等、破損する可能性のあるボタン、付属品は、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しになるようにお願いいたします。欠落、劣化、破損について、その責任を負いません。
  • 衣類によって、素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。
  • ポリウレタン繊維(合成皮革など)、伸び縮みのするストレッチ製品は耐用年数が短く、はがれ、劣化、変形することがあります。
  • 革と布のコンビ、2色の革、2色の布など、染色の弱いの素材から移染することがあります。
  • ご注文時における商品の瑕疵(染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、またその伸縮の可能性、その他)について、基本的にご連絡いたしません。ご注文時にご確認の上、ご注文用紙の備考欄にお書きください。
  • ウール、コットン、シルク、麻などの素材、セーターなどのニット類、目の粗い生地など、素材によって縮むものがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
  • 裏地と表地の素材が違う袷(合わせ)の着物・衣類は、片側が縮んで寸法が合わなくなることがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
  • 変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、修正することができないことがあります。
  • ヴィンテージ品などクリーニングによる風合いの変化は補償できません。
  • 2013年5月より、5着以上のスーツ類のご発送に関しまして、運搬時のシワの発生を予防するため、ハンガーボックスにて納品するよう弊社の梱包仕様が変更となりました。
    つきましては、誠に恐れ入りますが、ハンガーボックス代金 800円を別途頂戴致します。
    何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

保管・返却

前倒し

  • 返送希望のご連絡から2週間以内の返却はできません。
  • 寒くなり始める10月ごろは冬物の返却のピークとなり、返却の前倒しができません。
    余裕を持った早めの返却設定をお願いします。

延長

保管期間の延長は原則として承っておりませんが、特別なご事情がある場合は、必ず期間内にご相談ください。

通常の保管期間を無断で超過した場合、および、お受け取りに無断で応じていただけない場合、別途特別保管料を頂戴する場合がございます。
その場合、下記計算方法に基づいて日割りで特別保管料を計算し、逐次ご請求させていただきます。

※保管期限満了日の1ヵ月後にあたる日を起算日とします。

  • 衣類・その他:1日あたり10円×点数
  • 毛皮製品:1日あたり30円×点数
  • ふとん類:1日あたり50円×点数
  • ジュウタン類:1日あたり50円×点数

クリーニング後、お客様のお引き取りが無い場合、移転による住所不明でお品物をお届け出来ない場合など、1年間の保管の後、廃棄処分に致します。

ブランドダウン

  • 製造段階で、ダウンその他の中綿が十分に洗浄されていないものがあり、クリーニングすることによって綿の色や汚れが表地に浮き出てくることがあります。再処理いたしますが、十分に除去できないことがあります。
  • モンクレールの金属塗装ボタンはクリーニングのちょっとした摩擦によっても剥がれることがあります。モンクレールのメーカー修理は出来ますが、有料となります。
    また裏地の水鳥の漫画タグは、折り返しをつけずに、生地を切ったまま縫製をしているので、クリーニングのちょっとした摩擦によってもほつれます。モンクレールのメーカー修理は出来ますが、有料となります。

革製品(レザー・ブーツ)

  • リカラーは周りの色に合わせて、変色部分を着色します。リカラーによって風合いが変わることがあります。
  • 革についたスレはリカラーで目立たなくすることは出来ますが、キズは治りません。
  • 素材、状態、色など、工場判断でリカラーできない場合もございます。
  • 素材が変化してしまっている革製品の型くずれ・シワは、修正出来ません。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

毛皮・ファー

  • 毛皮・皮そのものの臭いはクリーニングで取り除けません。
  • 皮には伸縮性がありますので、多少寸法にくるいを生ずる場合があります。
  • カビによるシミや生体時の傷痕等がクリーニング後に現れてくる場合があります。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

着物・浴衣

  • 古いシミや 頑固な汚れなどは 完璧に落ちない場合がございます。
  • クリーニングをすることで購入時(新品)の様にはなりません。
  • 品物によっては、しみ抜き作業、色補正等出来ない品物もございます。
  • ニオイ除去も一緒に作業しますが、ニオイの種類によってはニオイが残る場合もございます。
  • お届け後数日を経過した品物の、クレーム等は責任を負いかねます。
  • クリーニング注文時におけるお客様からご連絡のない商品の瑕疵(染み、破れ、欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染、伸縮、その他)について、お客様ご了解済みであると判断いたします。
  • 風合い、色合いその他個人の感覚に基づく苦情については、応じられません。
  • 主観的価値である無形的損害賠償(古着を含む)や精神的慰謝料には応じられません。
  • クリーニングが難しい品物、クリーニング効果の低い品物等、品物によっては返品させていただく場合もございます。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

鞄・バッグ

  • 有名ブランド品のメーカーによっては、バッグのクリーニング、リカラー、修理されたお品物は、メンテナンスを受け付けない場合がございます。そのような場合の補償はできません。
  • リカラーは周りの色に合わせて、変色部分を着色します。リカラーによって風合いが変わることがあります。
  • 素材、状態、色など、工場判断でリカラーできない場合もございます。
  • 布、ナイロン、コーティングされた素材の奥にまで浸透した染み、汚れ、変色してしまった染みは、除去出来ないことがあります。またリカラーができません。
  • 革についたスレはリカラーで目立たなくすることは出来ますが、キズは治りません。
  • バッグの型くずれは程度により改善されますが、素材が変化してしまっている場合は修正出来ません。
  • リカラー・カビ取りは程度により料金が増減します。
  • エナメル素材の内側までに浸透した汚れ、日焼け、変色は修正できないことがあります。
  • エナメル再加工は、エナメル調のクリヤー系トップコートによるリフォームとなります。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

ウエディングドレス・ダンスドレス

  • 何年も経って変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、再生することができないことがあります。
  • 引き裾部分の道路上のアスファルトなどの油汚れ、草のシミなど、特殊しみ抜きで、できる限り除去いたしますが、生地の目の中に入り込んだシミ・汚れは、取れないことがあります。
  • 外国製品は、色落ち、黄ばみ、縮み、薄地生地の目よれなどが、著しいものがあります。
  • シルク素材のオーガンジーなど薄地の生地は、着用時のスレによって目よれが起こり、クリーニングで大きくなることがあります。
  • シルク素材のドレスは、質により大変縮みやすいものがあり、10%以上縮む場合があります。
  • 高価なお品物(50万円以上)は、お申し出ください。別途オプション保証(有料)を付加することができます。お申し出のない高額商品の事故保障に応じられません。
  • ダンスドレスの生地は、原色を多く使う事もあり、染色工程での染色の定着が十分で無いことが多く、染色ムラが発生いたします。クリーニングすることでさらに染色ムラが広がる事があり、しみ又は輪ジミのように見えます。これは染色ムラでありますので、修正出来ません。
  • サテンのようなつやのある素材はスレが多く発生いたします。光の加減で角度によってシミのように見えますが、シミではなく繊維が傷ついたスレによるものです。これは修正出来ません。
  • ダンスドレスの装飾や燕尾服の襟部分などに接着剤が使われており、経年劣化により剥がれやシワが発生することがあります。できる限り修正致しますが、十分に修正できないことがあります。
  • ウエディングドレス・ダンスドレスはたたんで梱包しています。配送会社の扱いによっては、配送途中でタタミジワが発生することがあります。お荷物が到着したらすぐにハンガーにお掛けいただくようお願い致します。
  • クリーニング後、ウエディングドレス・ダンスドレスをすぐにご使用になる場合は、お送りしたら直ちにお品物をご確認ください。御確認頂けなくて不備が生じた場合、弊社は責任を負いません。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

絨毯・カーペット

  • 絨毯の素材の奥にまで入り込んだ汚れ、酸化・変色してしまったシミ、汚れ、こびりつき、からみついた布くず、ゴミ、髪の毛、ペットの毛は、取れないことがあります。
  • 絨毯の裏地の汚れは、材質上十分除去できません。
  • 絨毯の底に沈殿したカーペットくず、ゴミ、ほこりはクリーニングで汚れが取れますが、微少な固形物となって残ることがあります。
  • 裏張りのあるカーペット・ラグは、表面のパイル(布地)と裏張りを接着するために、水溶性ラテックスという接着剤を使用しており、時間経過とともに加水分解を起こして劣化し、砂のような細かい接着剤の残骸が出てきます。あたかも砂のように見えますが、決して砂やほこりではありません。これはクリーニングでは十分に除去出来ません。
  • 嘔吐物が付着した場合、胃酸(胃液)によって繊維が変色することがあるため、事前にできる限りふき取るようにお願いいたします。
  • ペットのおしっこの臭いなど、臭いはかなり改善されますが、100%除去する事は難しく、また臭いの感覚も個人差があり、嗅覚の鋭敏な方には臭いが残る場合があります。また香水、芳香剤など、化学的な臭いは、十分に取れません。
    また市販の消臭剤の散布は、日にちがたつと、残留洗剤、カーペット(絨毯・ラグ)の繊維の化学物質などに化学反応して、臭いがさらにひどくなることがあります。この臭いも取れません。
  • ペルシャやパキスタンのウールの絨毯を、梅雨時など高温多湿な気候の日本で使用していると、ウール独特の臭いが出てくることがあります。 これは素材そのもの臭いです。
    クリーニングで臭いはかなり改善されますが、100%除去する事は難しく、また臭いの感覚には個人差があり、嗅覚の鋭敏な方には臭いが残る場合があります。できる限りの努力は致します。
  • ふちどりのあるホットカーペットのカバーは、本体との素材の違いから、使用中に熱せられることによって、縮んでくることがあり、クリーニングする事で一層縮みがはっきりしてきます。これは素材上の問題です。
  • 絨毯の中には染色が大変弱いものがあり、クリーニングすることでにじみが出てきます。
    シルク、ウール、コットン、レーヨン素材のものや特に海外製品に多くみられ、製造の染色工程で十分に色止めがされてない理由によるものです。
  • 絨毯が経年劣化していた場合や素材によって、洗浄・乾燥時に縮みや伸びによるシワ・ヨレが起こる場合があります。できる限り修正しますが、十分修正できないことがあります。
  • クリーニング後、お品物をお届けしても1ヶ月以上受け取りにならない場合は別途保管料が発生します。
    クリーニング完了から1ヶ月後より、品物1点につき1日あたり100円を加算請求いたします。
  • カーペット(絨毯・カーペット・ラグ・マット)が届きましたらできるだけ早くビニール袋から出してください。カーペットの乾燥は十分に行われていますが、通気性の悪いビニール袋にいれたままにすると、カビ・匂いなどの原因となることがあります。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。
  • シルクじゅうたんの防ダニ加工について。お品物により、防ダニ加工を控えさせていただく場合がございます、ご了承下さい。

ソファカバー

  • ソファカバーは本体にピッタリ取り付けるために、アイロン仕上げを行っておりません。
    シワなどは本体に取り付けた後ブラシをかけていただくと、しばらくして戻ってきます。
  • ソファカバーは繊維の性質上縮むことがあります。その場合はできる限り修正いたしますが、繊維によっては、ちぢみ幅が大きく修正できないものがあります。
  • クッションは洗うことによって中綿の汚れが表地に浮き出てくることがあり、中綿の汚れがひどい場合は修正できないことがあります。
  • スプリング(金属)が入ったクッションは基本的に受け付けておりません。
    洗うとサビが表地に出てくる場合があります。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

カーテン

  • ウォッシャブルタイプでも織物である以上、縮む可能性があります。
    尚、ウォッシャブル判定基準は、縦-1%、横-2%の縮みまで表示可能となっています。
  • カビそのものを落としても、カビによる生地の変質・変色が残る場合があります。
  • クリーニングは、素材の劣化を復元させるものではありません。
  • 金糸・銀糸など特殊な素材・装飾は風合いが変わる場合があります。
  • シミについては、シミの種類、生地の素材、シミになってからの経過時間などによって落せるもの、落せないものがありますので、ご了承ください。
  • 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地(素材)に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

キャンセルについて

クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。当社送料表に基づき、往復送料+代引手数料300円(税抜き)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。

※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。

免責事項

  • 台風、地震などの自然災害による事故。
  • 主観的価値である無形的損害賠償(ビンテージ・古着を含む)や精神的慰謝料には応じられません。
  • インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。
  • 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
  • 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的信義誠実の原則により解決をはかるものとします。